O Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) avança na manutenção e expansão do escopo da certificação ISO 9001:2015, norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com foco na eficiência, transparência e melhoria contínua. A segunda fase da auditoria externa, conduzida pela Fundação Vanzolini, organismo certificador independente, teve como objetivo avaliar a conformidade dos processos do Tribunal com as melhores práticas de gestão pública.
O processo teve início com uma reunião de abertura, seguida por uma análise criteriosa da alta administração do TJRR, representada pelo presidente do Tribunal. Durante a auditoria, foram examinados aspectos estratégicos fundamentais, como a gestão de riscos, a identificação de oportunidades de melhoria, a adequação da infraestrutura de suporte, a gestão de recursos humanos e a eficácia dos processos jurisdicionais.
A avaliação contemplou diversas unidades do Tribunal, incluindo o Gabinete do Desembargador Cristóvão Suter, a Comarca de Pacaraima, a Secretaria Unificada dos Juizados Especiais Cíveis, a Secretaria Unificada das Varas da Infância e Juventude, a 3ª Vara Cível, a Secretaria Unificada dos Juizados de Violência Doméstica, o 1º e o 2º Juizados de Violência Doméstica, a Vara de Entorpecentes e Organizações Criminosas, a Secretaria Unificada das Varas Criminais, entre outras.
O setor responsável pela gestão da qualidade do TJRR desempenhou um papel essencial na coordenação do processo, assegurando a conformidade dos procedimentos e fomentando a cultura da melhoria contínua em todas as áreas avaliadas.
Para a Secretária de Gestão Estratégica, Veruska Anny Souza Lobo, a expansão do escopo da certificação ISO 9001, contemplando uma unidade do 2º grau e uma comarca do interior, representa um marco relevante na trajetória do TJRR. Esse avanço consolida o compromisso da instituição com a transparência, a eficiência e a qualidade na prestação jurisdicional.
“A certificação ISO 9001 reforça o compromisso do TJRR com a excelência administrativa e operacional, refletindo diretamente em serviços mais ágeis, eficientes e de maior qualidade para a sociedade”, destacou a secretária.
A auditoria foi concluída em 31 de janeiro de 2025, com a recomendação para a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade do TJRR. O resultado evidencia o elevado nível de maturidade do sistema implementado e o comprometimento da instituição com a excelência na gestão pública.
A matéria possui três imagens. Abaixo a descrição na ordem de publicação:
Foto 1: Imagem colorida contém sete pessoas, sendo seis delas servidores do TJRR, durante auditoria interna para certificação do ISO 9001:2015, sentados em volta de uma mesa em formato de T, e todos estão com suas atenções direcionadas para um dos computadores que está sendo utilizado durante a auditoria interna.
Foto 2: Imagem colorida contém o juíz Cleber Gonçalves Filho, conversando com mais três pessoas durante auditoria no TJRR.
Foto 3: Imagem colorida contem o juiz Coordenador dos Núcleos de Justiça 4.0, Rodrigo Bezerra Delgado, posando para fotografia ao lado de mais sete pessoas, sendo cinco servidores do TJRR, durante ação de auditoria interna, para segunda fase de certificação do ISO 9001:2015. Logo atrás deles, encontra-se um aparelho televisivo e na tela se encontra o texto “3ª Vara Cível de Boa Vista/RR”.
Texto: Eduardo Haleks - Jornalista
Fotos: NUCRI
FEVEREIRO/2025 - NUCRI/TJRR
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